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DECLARACIÓN DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GREENSTAR

 

Greenstar Plant Products Inc. se compromete a brindar un servicio excepcional. Hemos adoptado esta Política de privacidad para informarle sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal en el curso de proporcionarle nuestros productos y servicios. La protección de su información personal es una de nuestras principales prioridades y nuestro compromiso de privacidad incluye garantizar la precisión, confidencialidad y seguridad de su información personal.

 

ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

 

Esta Política de privacidad rige la recopilación de información personal de Greenstar sobre usted y cómo usamos y divulgamos esa información. También rige cómo puede solicitar acceso y correcciones de la información personal que recopilamos. Esta Política de privacidad no se aplica a la información que no está incluida en la definición de "información personal" en los estatutos de privacidad aplicables. Greenstar tiene operaciones tanto dentro como fuera de Canadá. Esta Política de privacidad se aplica y rige la recopilación, el uso y la divulgación de información personal en relación con las actividades canadienses de Greenstar, incluidas las ubicaciones físicas de Greenstar en Canadá y su sitio web canadiense. Es política de Greenstar cumplir con la legislación de privacidad dentro de cada jurisdicción en la que operamos. A veces, la legislación sobre privacidad y / o el derecho de un individuo a la privacidad son diferentes de una jurisdicción a otra. Esta Política de privacidad cubre solo aquellas actividades que están sujetas a las disposiciones de las leyes de privacidad federales y provinciales de Canadá, según corresponda.

 

Todas las referencias en esta Política de privacidad a "Greenstar", "nosotros", "nos", "nuestro" y términos similares son referencias a Greenstar Plant Products Inc. y "Greenstar Group" significa Greenstar y sus afiliados.

 

RESPONSABILIDAD DE GREENSTAR

 

Todos los empleados de Greenstar y otras personas que trabajen en nombre de Greenstar son responsables de seguir esta Política de privacidad. Greenstar también tiene un Oficial de privacidad designado que es responsable de supervisar el cumplimiento de Greenstar con esta Política de privacidad.

 

Consulte "Cómo comunicarse con nosotros" a continuación para obtener información sobre cómo comunicarse con nuestro Oficial de privacidad designado.

 

¿QUÉ ES INFORMACIÓN PERSONAL?

 

Recopilamos y mantenemos diferentes tipos de información personal con respecto a las personas con las que interactuamos. Greenstar puede recopilar información personal que usted proporcione cuando:

 

- comprar, ordenar, devolver o cambiar cualquiera de nuestros productos y servicios en línea, por teléfono o en persona;

- solicitar una copia de una factura;

- solicitar un presupuesto, pedido especial o información sobre cualquiera de nuestros productos y servicios;

- Póngase en contacto con nuestro personal de servicio al cliente;

- solicitar empleo;

- envíenos comentarios o sugerencias; o

- visite nuestro sitio web o cualquiera de nuestras ubicaciones físicas.

 

La información personal que recopilamos incluye lo siguiente:

 

- información de contacto e identificación, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

- información sobre los productos y servicios que le proporcionamos o recibimos de usted, incluso con respecto al historial de servicio, mantenimiento y reparación de dichos productos;

- información crediticia y financiera, como métodos de pago y preferencias, e historial crediticio y de facturación;

- información de relaciones comerciales, incluida información relacionada con sus acuerdos, preferencias, asesores y tomadores de decisiones; e información sobre la relación con el cliente, como solicitudes de servicio al cliente y comentarios e información solicitada o proporcionada por usted o por usted.

 

También podemos recopilar información relacionada con el mercado, que puede incluir información personal, sobre las tendencias del mercado y las actividades que afectan nuestro negocio. Esta información puede incluir términos del contrato, información financiera y otra información con el propósito de análisis de mercado y planificación estratégica. También podemos recopilar información relacionada con nuestros medios, inversiones y actividades de relaciones públicas e información relacionada con nuestras interacciones con analistas y asesores financieros y de otro tipo.

Como regla general, Greenstar recopila información personal directamente de usted. En la mayoría de las circunstancias en las que la información personal que recopilamos sobre usted está en poder de un tercero, obtendremos su permiso antes de buscar esta información de dichas fuentes (tal permiso puede ser otorgado directamente por usted o implícito de sus acciones). Los terceros de los que podemos recopilar información incluyen agencias de informes crediticios (con el fin de realizar una verificación de crédito cuando desee obtener crédito de nosotros).

 

De vez en cuando, podemos utilizar los servicios de terceros (incluidos otros miembros del Grupo Greenstar) en nuestro negocio y también podemos recibir información personal recopilada por esos terceros en el curso de la prestación de sus servicios para nosotros o de otro modo. Cuando este sea el caso, tomaremos las medidas razonables para asegurarnos de que dichos terceros nos hayan manifestado que tienen derecho a revelarnos su información personal.

 

Cuando lo permitan o exijan las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios, podemos recopilar información sobre usted sin su conocimiento o consentimiento.

 

¿COMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

 

Usamos la información personal que recopilamos para permitirnos administrar y desarrollar nuestro negocio y operaciones, incluso para los siguientes propósitos:

 

- para establecer, mantener y gestionar relaciones con nuestros clientes (por ejemplo, utilizaremos información personal para establecer la identidad y ubicación de un cliente para que podamos entregar y facturar productos y servicios con precisión);

- establecer, mantener y gestionar las relaciones con nuestros proveedores;

- analizar los requisitos del cliente para nuestros productos y servicios para que podamos trabajar para mejorar nuestros productos y servicios;

- comunicarse con los proveedores con el fin de mejorar los productos y servicios que nos brindan;

- para poder informarle sobre productos y servicios que los miembros del Grupo Greenstar, o terceros que hemos seleccionado cuidadosamente como socios, pueden desear ofrecerle, incluido el envío de información que promocione los productos y servicios de esos miembros o socios;

- para poder cumplir con sus solicitudes;

- para verificar su identidad (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono y fecha de nacimiento, si corresponde);

- verificar la solvencia;

- para protegernos contra errores, fraudes, robos y daños a nuestros bienes y propiedades;

- para permitirnos llevar a cabo nuestras actividades ambientales, de salud y seguridad, incluida la planificación, respuesta e investigación de incidentes;

- para permitirnos cumplir con los requisitos legales, de auditoría o reglamentarios aplicables (por ejemplo, podemos recopilar información personal para cumplir con las obligaciones que nos imponen varias juntas o agencias reguladoras de seguir los procedimientos exigidos por dichas juntas o agencias con respecto a la disposición de nuestros productos y servicios); y

- cualquier otro propósito razonable para el que consienta.

Podemos utilizar su información personal sin su conocimiento o consentimiento cuando la ley aplicable o los requisitos reglamentarios nos lo permitan o lo exijan.

 

¿CUÁNDO DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

 

Solo divulgamos información personal cuando sea necesario para cumplir con los propósitos identificados en esta Política de privacidad. Compartimos su información personal con nuestros empleados, contratistas, consultores y otras partes (incluidos otros miembros del Grupo Greenstar) que requieren dicha información para ayudarnos a establecer, mantener y administrar nuestra relación comercial con usted, incluidos: terceros que brindan servicios a nosotros o en nuestro nombre; terceros que colaboran con Greenstar en la prestación de servicios a usted; y terceros cuyos servicios utilizamos para realizar nuestros servicios. Greenstar puede procesar o almacenar su información personal fuera de Canadá en las instalaciones de un miembro del Grupo Greenstar o en las instalaciones de un proveedor de servicios externo.

 

Además, su información personal puede ser divulgada:

 

- según lo permita o requiera la ley aplicable o los requisitos reglamentarios. En tal caso, nos esforzaremos por no divulgar más información personal de la requerida bajo las circunstancias;

- para cumplir con procesos legales válidos como órdenes de registro, citaciones u órdenes judiciales;

- como parte de las actividades de informes regulares de Greenstar a otros miembros del Grupo Greenstar, incluidas las filiales de Greenstar fuera de Canadá;

- para proteger los derechos y la propiedad de Greenstar (por ejemplo, para cobrar una deuda o para protegernos de un fraude);

- cuando necesitemos asesoramiento legal de un abogado;

- en una emergencia que amenaza la vida, la salud o la seguridad personal de una persona;

- cuando la información personal está disponible en una fuente pública (por ejemplo, la guía telefónica) o

- con su consentimiento, cuando dicho consentimiento sea requerido por ley.

 

Además, la información personal puede ser divulgada o transferida a otra parte (incluso a otro miembro del Grupo Greenstar, incluidas las filiales de Greenstar fuera de Canadá) en caso de un cambio en la propiedad o una concesión de una garantía real en todos los o una parte de Greenstar a través de, por ejemplo, un préstamo, un activo o la venta de acciones, o alguna otra forma de combinación de negocios, fusión o empresa conjunta, siempre que dicha parte esté sujeta a acuerdos u obligaciones apropiados y requiera usar o divulgar su información personal de manera coherente con las disposiciones de uso y divulgación de esta Política de privacidad.

 

PRIVACIDAD EN LÍNEA

 

Si nos proporciona su dirección de correo electrónico, podemos enviarle mensajes de correo electrónico para mantenerlo informado de nuestras promociones y ofertas utilizando su nombre y apellido, código postal y dirección de correo electrónico. Para que Greenstar le proporcione estos mensajes de correo electrónico, es posible que debamos pasar su nombre e información de contacto a nuestros proveedores de servicios que ayudan con la entrega de este servicio de correo electrónico. También podemos utilizar empresas de terceros para autenticar y validar su dirección de correo electrónico.

Nuestras políticas prohíben a nuestros proveedores de servicios utilizar su información para cualquier otro propósito que no sea el que Greenstar les indique. Por lo tanto, si se suscribe a nuestros boletines informativos por correo electrónico u otras comunicaciones por correo electrónico, no debería recibir correos electrónicos no solicitados de otras empresas. Por favor notifíquenos a la dirección a continuación si cree que esto ha ocurrido.

 

Además de la información que proporciona, si visita nuestro sitio web, podemos recopilar información durante su visita utilizando herramientas automáticas de recopilación de datos como cookies, balizas web, enlaces web integrados y otras herramientas de recopilación de información de uso común que recopilan cierta información estándar que su navegador web envía a nuestro sitio web durante su visita. Greenstar puede utilizar esta información para analizar la actividad del cliente, la composición del tráfico web y realizar mejoras en su sitio web.

 

SU CONSENTIMIENTO ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS

 

Es importante para nosotros que cuando recopilemos, usemos o divulguemos su información personal, tengamos su consentimiento para hacerlo. Dependiendo de la sensibilidad de la información personal, su consentimiento puede ser implícito, considerado (mediante un mecanismo de exclusión voluntaria) o expreso. El consentimiento expreso puede darse de forma oral, electrónica o por escrito. El consentimiento implícito es el consentimiento que se puede inferir razonablemente de su acción o inacción. Por ejemplo, cuando acepta nuestros productos o servicios, asumiremos su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de su información personal para fines relacionados con su aceptación y uso de esos productos o servicios, o para otros fines que se le identifiquen en el tiempo relevante.

 

Por lo general, buscaremos su consentimiento en el momento en que recopilemos la información personal. En determinadas circunstancias, su consentimiento puede obtenerse después de la recopilación, pero antes de nuestro uso o divulgación de su información personal. Si planeamos usar o divulgar su información personal para un propósito no identificado previamente (ya sea en esta Política de Privacidad o por separado), nos esforzaremos por informarle sobre ese propósito antes de dicho uso o divulgación.

 

Como hemos descrito anteriormente, podemos recopilar, usar o divulgar su información personal sin su conocimiento o consentimiento cuando la ley aplicable o los requisitos reglamentarios nos lo permitan o lo exijan.

 

ELECCIÓN / EXCLUSIÓN

 

Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales y un aviso razonable, comunicándose con nuestro Oficial de Privacidad Designado utilizando la información de contacto que se detalla a continuación. En algunas circunstancias, un cambio en el consentimiento o la retirada del mismo puede limitar gravemente nuestra capacidad para proporcionarle productos o servicios o adquirir productos o servicios de usted. Todas las comunicaciones con respecto a tal retiro o variación del consentimiento deben ser por escrito y dirigidas a nuestro Oficial de Privacidad Designado. Asumimos que, a menos que nos indique lo contrario, al proporcionarnos su información personal y al seguir tratando con nosotros, ha dado su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal como se explica en esta Política de privacidad.

 

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

 

Greenstar se esfuerza por mantener salvaguardas físicas, técnicas y de procedimiento que sean adecuadas a la sensibilidad de la información personal en cuestión. Estas medidas de seguridad están diseñadas para evitar la pérdida y el acceso, copia, uso, modificación o divulgación no autorizados de su información personal. Greenstar también utilizará las medidas de seguridad adecuadas al destruir información personal y, en lugar de destruir o borrar su información personal, puede convertirla en anónima de modo que no pueda asociarse con usted ni rastrearla.

 

ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

 

Puede solicitar ver la información personal que tenemos sobre usted. Si desea revisar, verificar o corregir su información personal, comuníquese con nuestro Oficial de privacidad designado utilizando la información de contacto que se detalla a continuación. Cualquier comunicación de este tipo debe hacerse por escrito.

 

Cuando solicite acceso a su información personal, tenga en cuenta que podemos solicitarle información específica que nos permita confirmar su identidad y derecho de acceso, así como para buscar y proporcionarle la información personal que tenemos sobre usted. Haremos que la información solicitada esté disponible dentro de los 30 días hábiles o le proporcionaremos un aviso por escrito de una extensión cuando se requiera tiempo adicional para cumplir con la solicitud. Podemos cobrarle una tarifa mínima para acceder a su información personal, sin embargo, le informaremos de cualquier tarifa por adelantado. Si necesita ayuda para preparar su solicitud, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad Designado.

 

Su derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted no es absoluto. Hay casos en los que la ley aplicable o los requisitos reglamentarios nos permiten o nos exigen que nos neguemos a proporcionar parte o toda la información personal que tenemos sobre usted. Además, la información personal puede haber sido destruida, borrada o anónima de acuerdo con nuestras obligaciones y prácticas de retención de registros. En el caso de que no podamos brindarle acceso a su información personal, nos esforzaremos por informarle los motivos, sujeto a cualquier restricción legal o reglamentaria.

 

CONTACTANOS

 

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, inquietudes o quejas sobre cómo administramos su información personal, comuníquese con nuestro Oficial de privacidad designado por teléfono o por escrito:

 

Meagan Seeley

Greenstar Plant Products Inc.

9430 198th Street

Langley, BC, Canadá, V1M 3C8

604-882-7699

 

Nos esforzaremos por responder a sus preguntas y aconsejarle sobre las medidas adoptadas para abordar los problemas que usted plantee. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a realizar una presentación por escrito al Comisionado de Privacidad correspondiente a su jurisdicción.

 

REVISIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Greenstar puede, de vez en cuando, realizar cambios en esta Política de privacidad para reflejar cambios en sus obligaciones legales o reglamentarias o en la forma en que tratamos su información personal. Publicaremos cualquier versión revisada de esta Política de privacidad en nuestro sitio web: http://www.getgreenstar.com/ y le recomendamos que la consulte periódicamente. Cualquier cambio a esta Política de privacidad entrará en vigencia desde el momento en que se publique. Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 1 de julio de 2020.

 

INTERPRETACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Cualquier interpretación asociada con esta Política de Privacidad será realizada por nuestro Oficial de Privacidad Designado. Esta Política de privacidad incluye ejemplos, pero no está destinada a restringirse en su aplicación a tales ejemplos, por lo tanto, cuando se use la palabra "incluyendo", significará "incluyendo sin limitación".

 

Esta Política de privacidad no crea ni confiere a ninguna persona ningún derecho, ni impone a Greenstar ningún derecho u obligación fuera de, o además de, cualquier derecho u obligación impuesto por las leyes de privacidad federales y provinciales de Canadá, según corresponda. En caso de que exista, en un caso específico, cualquier inconsistencia entre esta Política de privacidad y las leyes de privacidad federales y provinciales de Canadá, según corresponda, esta Política de privacidad se interpretará, con respecto a ese caso, para dar efecto y cumplir con dicha privacidad. leyes.